Data: 19/07/2010
Horário: 19h00 às 21h00 hs
Objetivos:
Sensibilizar os participantes para a necessidade de conhecer estratégias e ferramentas de como atrair, conquistar e manter clientes visando o crescimento e a consolidação do negócio.
Conteúdo Programático:
• A Estratégia ACM
• A Escada da Lealdade
• Como Atrair, Conquistar e Manter Clientes
• Por que devemos fidelizar clientes? Clientes fiéis x Clientes transitórios
• CRM – Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente
• O certo e o errado da fidelização de clientes
